Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Hidro Sul Instalações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 54.082.483/0001-40, com sede em Rua Santa Cruz, nº 2187, Sala 10, Caixa Postal 1171, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04121-002.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou ao tratamento dos seus dados, o canal de contato é o e-mail contato@hidro-sul.com.

A Hidro-Sul disponibiliza, como canal de comunicação com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), o mesmo e-mail informado acima.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

Coletamos os dados que você nos envia voluntariamente ao utilizar o formulário de contato, ao nos escrever por e-mail ou ao falar conosco pelo WhatsApp ou telefone. Esses dados podem incluir:

• Nome;
• Nome da empresa, construtora ou condomínio que você representa;
• Telefone;
• Endereço de e-mail;
• O perfil de contato informado (marca de medição, construtora, administradora, síndico ou outro);
• O conteúdo da mensagem que você nos envia.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente, como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas e data e horário de acesso. Esses dados são utilizados de forma agregada, com finalidade estatística e de segurança.

O formulário de contato deste site não armazena os dados em um banco de dados próprio: ao ser enviado, ele organiza as informações em uma mensagem encaminhada ao nosso WhatsApp. O tratamento posterior dessas informações passa a ocorrer pelos nossos canais de atendimento.

Este site tem caráter profissional e institucional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado um tratamento desse tipo sem a devida base legal, os dados serão eliminados.

3. Como e por que utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;
• Avaliar o escopo de projetos e elaborar propostas técnicas e comerciais;
• Negociar, formalizar e executar contratos de prestação de serviço e parcerias;
• Manter contato e comunicação durante e após a execução de obras;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site.

Não utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem informá-lo previamente.

O site não realiza decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ao titular ou que o afetem de forma significativa.

4. Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Hidro-Sul possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases que utilizamos são:

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Hidro-Sul não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Provedores de serviço — empresas que nos apoiam na operação do site, hospedagem, e-mail e tecnologia, que tratam os dados apenas conforme as nossas instruções;
• WhatsApp / Meta — ao utilizar o formulário ou o botão de WhatsApp, a sua mensagem é processada pela plataforma WhatsApp, sujeita às políticas de privacidade da Meta Platforms;
• Parceiros de negócio — quando o atendimento da sua solicitação envolver uma marca de medição ou construtora parceira, e somente na medida do necessário;
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente e para melhorar a sua experiência de navegação. O detalhamento completo sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los está descrito na nossa Política de Cookies.

7. Armazenamento, segurança e prazo de retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerradas as finalidades e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços utilizados por este site podem ser fornecidos por empresas localizadas fora do Brasil — por exemplo, a plataforma WhatsApp, quando você opta por falar conosco por esse canal. Nesses casos, pode haver transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorre, buscamos garantir que os dados continuem protegidos de acordo com os padrões exigidos pela LGPD.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você, como titular de dados pessoais, tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que tratamos a seu respeito;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Peticionar, em relação aos seus dados, perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, basta entrar em contato pelo e-mail contato@hidro-sul.com. A sua solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos previstos na legislação. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

Caso não fique satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponibilizados pela autoridade.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a consulta regular a este documento.